近日，一名群众带着儿子来到韩城市公安局西庄派出所办理身份证。因孩子害怕社交互动，语言沟通上存在困难，对陌生环境及他人接触存在强烈抵触情绪，未能办证成功，全家焦急万分。民警见状，立即启动“特殊群体服务绿色通道”，决定上门为其办理身份证。

9月10日，民警携带便携式背景布等专业设备来到孩子家中。通过耐心的语言引导、有趣的互动游戏，民警逐渐消除了他紧张的情绪。在家长的配合下，成功完成了人像采集。

“没想到民警同志这么贴心，解决了我们家的大难题！”母亲感谢道。此次上门服务不仅解决了特殊家庭的实际困难，更是筑起警民沟通的纽带，串联起无数温情的时刻。

西庄派出所将持续深化“移动窗口”服务，让办证服务从“窗口办”向“上门办”升级，从“一次办”向“长效办”延伸，让每个家庭都感受到“警察就在身边，服务就在眼前”的温暖与安心。