9月3日，副市长季琳走进渭南市12345热线服务中心领导接线室，接听群众来电。

在接听过程中，季琳认真倾听群众来电，仔细询问群众诉求，详细解释相关政策法规，耐心为群众做出答复，并在记录单上做好内容记录。

当天，季琳共接听群众来电7通，涉及工伤鉴定、土地流转、大气污染等问题。接听结束后，季琳召开了现场交办会，将群众反映的各项问题逐项落实到相关责任部门，要求点对点了解问题实际情况，拿出具体整改措施，确保群众诉求得到有效解决。

季琳指出，对于刚才群众集中反映的各类环境问题，我们将第一时间组织相关部门进行专题分析研判。针对具体问题开展现场核查，立行立办，明确科学有效的解决措施与时限，确保每一问题都有人管、措施落得实、整改见成效。下一步，我们将持续深入践行“以人民为中心”的发展理念，精准解决群众在生态环境领域的“急难愁盼”，不断提升环境质量，切实增强人民群众的获得感、幸福感与安全感。