调解员：韩城市金城街道人民调解委员会调解员张伟

调解背景：2025年5月10日，韩城市金城街道市民乔某到陈某承包的光伏安装工地务工，约定务工时间到2025年12月。5月19日，乔某在施工中不慎从高处掉落摔伤，造成肋骨及脚部多处骨折。治疗期间，陈某为乔某支付了3000元医疗费，出院后乔某要求陈某一次性赔偿医疗费、误工费、陪护费、营养费等9.8万元。因赔偿数额无法达成一致，双方产生纠纷。

调解经过：8月14日，乔某来到金城司法所寻求帮助。调解员详细了解事发经过后及时介入，厘清当事人双方的争议焦点，通过“法事理”三步法及时化解矛盾。

讲法律：调解也是普法，调解员通过讲解相关法律法规，理清双方责任，为下一步调解打牢基础。

讲事实：通过医院出具的诊断证明、病历、收费单据等凭证，结合人身损害赔偿等标准，调解员向双方讲清应当赔偿的金额。

讲道理：引导双方从情理的角度出发，缩小分歧意见，让当事人考虑对方的立场和利益，寻求合理的解决方案。

最终双方就赔偿数额达成一致并当场签订调解协议。根据协议，陈某支付乔某人身损害赔偿等各项费用4.3万元。这一结果既保障了乔某的合法权益，又避免了双方因诉讼而产生的额外成本和时间消耗。

经验分析：

（一）法是调解的基础：调解员在稳住当事人情绪、避免事态升级的前提下，充分了解了事情经过，准确地找出了当事人之间的利益焦点，对有正当合法的要求予以支持认同，对不合理不合法的要求认真分析解答，努力缩小双方的差距，提出了解决问题的办法。

（二）法律与情理的兼顾：在调解过程中，调解员不仅依据相关法律法规进行了详细的解释和说明，还充分考虑了双方的实际情况和利益诉求，通过摆事实讲道理的方式，引导双方换位思考，达成了双方都满意的调解结果。

（三）调解协议的落实：在本案例中，通过调解员的努力，双方在短时间内达成了调解协议，在调解员见证的情况下当场履行了赔偿款项，这不仅避免了双方因调解协议落实不到位而产生的后续矛盾，还维护了调解的权威性。