七月中旬的天，暑气正盛，7月17日一大早，韩城市公安局芝阳派出所院内便迎来了一阵清爽的“微风”——辖区北寿寺村村民段某宁带着灿烂的笑容和一面鲜艳的锦旗，专程赶来感谢帮他们化解了“心头疙瘩”的民警。锦旗上“公平正义、廉明高效、尽职尽责、为民办事”十六个金色大字在阳光下熠熠生辉。

段某民和段某宁家的庄稼地相邻，共用村里一条水渠灌溉。然而，一个多月以前，在谁先谁后用水的问题上，两人产生了分歧。段某民觉得自家秧苗旱情更急，想先引水；段某宁则认为按顺序应该轮到自己。双方各执一词，在田间地头发生了激烈争吵，情绪激动之下发生肢体冲突，段某宁选择报警求助。

接警后，为切实化解矛盾，促进邻里和谐，在征得双方意愿后，民警将段某民和段某宁带回派出所做进一步调解。起初，矛盾双方各持自理，互不相让。对此，民警各个突破，分头做工作，耐心倾听各自的诉求和委屈。“都是一个村的乡亲，低头不见抬头见，祖辈的情谊不能因为这点水就断了啊。”民警引导双方回忆往日互帮互助的点滴，设身处地帮两位村民算“经济账”---“耽误灌溉影响收成”和“人情账”---“邻里失和影响生活”。经过数小时耐心沟通，段某民和段某宁二人逐渐认识到自身冲动行为的错误，主动向对方赔礼道歉并达成和解协议，双方最终握手言和。

“多亏了你们啊，不然我俩这疙瘩到现在还解不开，地里的收成也要耽误了！”心怀感激的段某宁特意制作了这面锦旗，送到了芝阳派出所民警手中。这面锦旗，不仅是对民警成功调解纠纷的肯定，更是对派出所心系群众、为民解忧工作作风的褒奖。