“警察同志，我孩子的身份证到期了，但因身体原因无法前往派出所办理换证业务，给医疗报销、社保领取等带来诸多不便。”2025年7月11日，韩城市公安局西庄派出所户籍室接到群众马女士求助。了解情况后，户籍员立即启动“绿色通道”，与其约好时间后，提供上门办证服务。

7月14日中午，户籍员如约携带照相设备来到马女士家中。由于其孩子患有小儿麻痹症，户籍员帮助其整理着装、调整坐姿，经过半个多小时的照片采集，成功采集了符合标准的照片。“真是太感谢你们了，专门上门帮孩子办证，解决了我们家的大难题！”马女士对民警的热心服务表示感谢。

一张身份证，连接的是民生，传递的是温度。从“群众跑”到“民警跑”，从“窗口办”到“上门办”，西庄派出所把窗口服务延伸到群众家门口，针对老年人、残障人士、患病群众等特殊群体，推出“预约办证”“上门服务”“延时办理”等便民措施，切实解决群众实际困难，确保服务“不缺位、不延迟、不打折”。