“徐先生，身份证照片得左右两边光线亮度保持一致。”

5月9日晚上10时许，韩城市公安局龙亭派出所户籍室传来了这样的声音，一段跨越时间空间的暖心服务正在进行中。

身处非洲马拉维共和国的徐先生身份证过期需要办理更换，因工作原因无法回国办理。得知这一情况后，户籍室民警第一时间与徐先生取得联系，详细告知其因特殊原因无法回国的可委托国内近亲属代为办理身份证换领手续。然而，在照片采集环节却遇到了难题。由于照片必须符合严格的身份证标准，包括尺寸、背景颜色、表情神态等，徐先生在国外自行拍摄的照片多次未能达标。

面对这一状况，户籍室民警没有丝毫懈怠，而是耐心地与群众反复沟通。考虑到时差问题，民警主动调整工作时间，在群众方便的时间与其线上交流。一次又一次的沟通，一遍又一遍的指导，从光线角度到服装搭配，从坐姿端正到眼神方向，民警都给予了细致入微的建议。

在民警和徐先生的共同努力下，经过多次修改和尝试，终于采集到了符合标准的照片。随后，民警核实受委托人身份证信息、核验相关材料，快速办理了居民身份证换领业务。当这一消息告知徐先生时，对方激动不已，通过网络向民警表达了深深的感激之情：“没想到在万里之外，还能这么顺利地办理身份证，家乡派出所的服务太贴心了，让我真切感受到了祖国的温暖！”

跨越的是时差，不变的是服务。龙亭派出所将不断创新服务方式，优化办事流程，深化“延时服务”“预约服务”“上门服务”等便民举措，让每一位群众都能感受到公安服务的温度。