近年来,金城司法所积极践行新时代“枫桥经验”,探索“勤走访、防重点、早化解”三步调解工作法,充分发挥“四联调解”,矛盾纠纷调处成功率达99%以上,有力维护了辖区社会和谐稳定。
落实“勤走访”,深入了解社情民意。统筹街道、社区两级人民调解组织力量,主动下沉到一线,采取定期排查和专项排查相结合的方式,深入开展日常巡查走访,以见面访、进家访的形式,深入群众家中了解掌握基本情况、婚丧嫁娶、季节性生产和易发矛盾的事件,建立起与居民之间的紧密联系,准确把握社情民意,及时发现并有效化解潜在的矛盾纠纷。同时,聚焦群众诉求,向居民宣传相关法律法规,解答法律疑问,引导居民通过合法途径解决矛盾,营造尊法学法守法用法的良好氛围。2024年以来,街道、社区调委会共开展走访200余次。
突出“防重点”,聚焦关键服务人群。以群众的实际需求作为服务群众的出发点,着重关注辖区独居老人、孤寡老人、留守儿童等特殊群体的急难愁盼,综合运用微信群、入户走访、群众来电来访等方式,广泛聚焦群众困难诉求,做到民有所呼,必有回应。充分发挥“一村一法律顾问”在化解基层矛盾纠纷中的专业作用,积极搭建平台,促进邻里间的相互理解和沟通,减少因误解而产生的矛盾,并做好“以案释法”普法教育,真正让弱势群体感受到法律服务的温暖。
做实“早化解”,多元共治排解民忧。探索建立“全方位”调解工作机制,整合辖区综治、派出所、司法所等各种资源,形成工作合力,集中化解复杂矛盾。建立矛盾纠纷预警机制,坚持以防范在先、处置在小为目标,建立健全预警、预防、预处置为一体的矛盾纠纷防范化解运行机制,在日排查中要求各调委会对发现的苗头性、倾向性问题,实行分类定级上报,紧迫矛盾纠纷在上报的同时进行预处置,提前介入,有效减少矛盾发生或升级。