“李奶奶，您头稍微低一点，眼睛睁大，看镜头。”这是韩城市公安局西庄派出所户籍民辅警上门为行动不便老人办理身份证时的一幕，这一暖心的举动获得老人及家属的一致称赞。

2024年11月21日上午，西庄镇上庄村群众孙先生来户籍室求助，其爷爷奶奶的身份证在进行人脸识别时，由于各种原因照片无法通过，对老人就医以及领取补贴等带来诸多不便。加之老人身体行动不便，无法到派出所办理身份证。得知这一情况后，西庄派出所户籍民辅警迅速行动起来，决定为两位老人开辟“绿色通道”，进行上门服务。

当日中午，西庄派出所民辅警携带照相设备前往老人家中，当敲开老人家门的那一刻，两位老人显得格外激动。在办理身份证的过程中，户籍员吉卫利耐心地为老人调整坐姿和表情，确保每一张照片都能捕捉到最自然的表情。同时，民警还详细为老人及家属解释身份证的办理流程和后续注意事项。

“警察同志辛苦了，你们真的是服务到家，太感谢了！”李奶奶和孙爷爷面对民警贴心温暖的服务态度和高效快速的办事效率赞不绝口。此次上门服务，不仅解决了两位老人的实际困难，更让老人感受到来自社会的关爱，传递出一种积极向上的社会正能量。西庄派出所将坚持以人民为中心的服务理念，用心用情解决好群众急难愁盼事，用高质量的服务融洽警民关系。