知行合一办实事，真抓实干聚民心。今年以来，市住建局结合工作实际，以“省优物业”创建为抓手，扎实开展“办实事解民忧”工作，积极将政治热情转化为为民办实事的实际行动，突出察民情访民意，通过专项行动促使物业服务规范化、制度化，让居民体验到物业服务带来的舒适和便捷，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

“小区的公共区域有垃圾，物业经常清扫不及时。”“我们小区乱停乱放严重，物业也不管管。”“我们的物业还不错，经常会帮助我们解决问题。”住建局牵头，组织街道党员干部到有物业服务的居民小区开展走访调研，充分了解小区居民的诉求，现场查找、分析当前小区治理中存在的问题，并就整改提升交流意见和建议。

“社区是服务群众的最后一公里，在日常工作中，我们要多倾听群众的心声，及时回应群众关切的问题。”住建局通过结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，扎实开展物业服务领域侵害群众利益问题专项整治，聚焦“八大领域”，公布举报方式，督导各物业服务企业依规履约，提供质价相符的服务。

针对物业企业服务内容不规范等情况，住建局邀请物业领域专家开展物业服务管理提升推进会暨第七期物业项目经理培训班。通过培训为物业管理工作中的热点、难点、痛点、疑点问题的解决提供了新思路，同时也为多部门联动推进物业管理新格局奠定基础。

“我们不在乎物业费高与低，而是在乎交了物业费，能否享受到等同于价格的服务。”在走访调研中，很多小区居民表示，规范物业服务收费行为，有利于营造和谐的居住环境。

因此，在实际工作中，住建局通过制定各类行业标准，组织外出考察学习，组织开展便民和文化活动，扎实开展住宅小区“拆牌、破网、清楼道”行动等一项项举措、一件件实事，以机制创新、服务创新、监管创新为基础，构建了以社区党组织为中心，业主委员会共同参与的物业监管新模式，充分调动各方积极性，共同参与基层治理。

在监管的同时，住建局还组织全市50家企业176个项目积极申报创建“陕西省优秀物业服务企业和项目”。目前，遴选推荐通盛未来城、城东佳苑等小区参加省优考核。

物业服务管理既是群众身边的“关键小事”，又是“民生大事”。市住建局不断探索创新物业管理新模式，力争实现物业规范化、精细化管理目标，积极推进“一费制”落地，全面提升小区人居环境和业主生活品质，为打造生态康养宜居的新韩城而努力。