今年以来，市公安局深入贯彻落实“放管服”改革，持续优化“互联网+公安政务服务”，推进“最多跑一次”，汇聚全警之力，深化工作机制，强化便民举措，努力把“互联网+”平台打造成服务群众的公安政务服务品牌。

“指尖”服务暖民心

3月份，芝川派出所户籍室接到群众吕女士求助电话，称其在西班牙求学，身份证在1月份过期，但因疫情，无法回国，希望派出所给予帮助。针对这一特殊情况，民警通过“互联网+公安政务服务”平台，实行网上申请、线上指导、资料上传等，由其亲属代办的方式，帮吕女士办理好身份证，得到其及家人高度认可。

上门服务“零距离”

近日，西庄派出所户籍室接到群众电话求助，称家中年过七旬老人行动不便，无法前往派出所补办身份证。民警了解情况后，立即上门采集信息，过程中又得知老人亲属身份证丢失，便一同进行照片采集，避免其再次前往派出所户籍室办理。对民警的主动服务，老人的家人非常感动，连声致谢。4月20日，乔南派出所户籍室接到群众范先生求助，其儿子身份证过期许久，但因其生病住院，无法前往公安机关办理。得知范先生的困难后，第二天，户籍民警与社区民警一同前往医院为其拍摄照片，采集信息，并承诺身份证制作完成第一时间送证上门。

便民服务“不间断”

结合“我为群众办实事”活动，交管、治安（户政）、出入境、派出所等窗口业务部门，严格落实365×24小时受理办理制度，“AB”岗轮流坚守，设立24小时警务网上服务室，公布户籍民警联系方式，建立户政服务群，线上线下解答群众电话或网上咨询，一次性告知其业务办理流程。由专班管理员对各警种办理的网上业务实时监督，跟踪回访，确保有件即办、无超期、零投诉，实现“全天候不打烊”服务，用心贴心的服务密切警民鱼水情。截至目前，市公安局各派出所全流程办理业务1052件。