新城派出所户籍民警以提升群众对公安工作满意度为抓手，强化服务理念，创新户籍管理工作新思路，牢固树立“窗口服务无小事”的服务理念,用实际行动贴近群众，受到辖区群众的一致好评。

服务窗口前移 方便八旬老人

5月26日，八旬老妇步履蹒跚走进新城派出所户籍室，称因女儿工作原因，需要开具她与女儿的母女关系证明。由于户口本上只有她本人一人，而且她提供女儿的户籍信息在省外，无法证明母女关系。经询问了解，原来这对母女之前原在一个户口本上，之后女儿上学将户籍迁往外地。本着服务群众的初衷和热诚，户籍员让老人留下电话号码和家庭住址，自己在户籍档案室翻找户籍底册。经过加班加点查找百余本户籍档案，一天后，户籍员终于成功查到了2007年以前二人在一起的户籍底册，并迅速打印，上门将证明送到了老人手里。老人接过证明时，感动地说：“多亏有你们呐，真是太谢谢你们了！”

走访调查取证 解决落户难题

2020年4月初，新城办一村民张某某向民警求助，希望解决其收养的女婴户口问题。经民警耐心询问，2月6日早晨，张某某在自家地里干活时，捡到一个刚出生不久就被丢弃的女婴，后自己留下抚养。但由于自己暂无条件办理收养手续，孩子不能落户。民警迅速走访了当时在场的证人以及村干部,经核实情况属实。户籍民警一边耐心细致解释收养女婴落户所需提供的材料，一边联合办案民警对需要收集的证明材料开展走访调查，并主动联系上级公安机关户政部门，通过公安机关打拐信息系统进行信息核查比对，确定该婴儿并非拐卖丢失儿童。最终通过逐级审批，顺利为孩子完成了落户手续。

开辟绿色通道 服务驻地官兵

5月27日，新城派出所户籍室接到驻地部队的求助，因工作需要，要在一日之内完成部队官兵的二代身份证照片的信息采集工作。由于时间紧任务重，所领导得知情况后指示：开辟绿色通道，分批次协助驻地部队官兵完成此项工作。为提高采集效果，避免出现返工，耽误身份证信息采集工作。在采集照片中，户籍员对每个官兵的着装都一一进行指导，保证快速合格上传每张照片。经过近5个小时的工作，在规定的时间内圆满完成采集工作，获得部队官兵的一致赞赏。