双十一临近，消费者在参与各类电商购物狂欢节活动时，要警惕电信网络诈骗，理性消费。

近期我县发生多起冒充客服退款诈骗的案件，诈骗分子冒充知名电商客服打电话或者发送短信给消费者，称其网购订单异常(商品质量不合格、快递丢失、取消VIP会员扣费），需要办理退款手续并诱导大家扫描二维码或点开退款链接，输入银行卡信息和验证码，以此诈骗，造成金钱损失。

为了防止广大人民群众上当受骗，蒲城县公安局民警提醒您：

1.接到疑似这类电话时，一定要与原先的卖家核实订单情况，以免落入骗子的圈套中；

2.电商客服不会私下添加客户的QQ和微信，一切操作都应该在该平台进行；

3.对方一旦要求给某QQ号充值，银行卡转账或办理网络货款，统统不要理会；

4.验证码和各类密码更要小心保管，不能泄漏不要点开对方发来的退款链接。

骗子伎俩及注意事项：

小心骗子冒充卖家；网购警惕“虚假发货”；退款没准是套路；付款链接要谨慎；警惕中奖、红包诈骗；虚假海淘要当心；“到付”、“免费送”藏骗局；朋友代付别轻信。

遇到可疑情况要做到“不听、不看、不信、不汇款、不转账”，若被骗拨打客服电话（微信95017，支付宝95188）投诉，要求撤回转账。

蒲城县公安局

2019年11月4日